Swissport rappelle quelques conseils essentiels avant votre départ en vacances

A la veille des premiers grands départs en vacances, Swissport, le principal fournisseur de services à l’aéroport de Genève, donne quelques recommandations utiles pour un voyage en toute sérénité. Des conseils valables aussi pour les passagers les plus aguerris. 

Ce week-end marque le début de la grande transhumance estivale. Des vacances qui ne se résument pas forcément à un voyage en avion, mais près de 1'765'000 passagers sont attendus à l’aéroport de Genève en juillet et presque autant en Aout. Swissport, spécialiste de l’assistance au sol notamment délivre ses conseils. Piqûre de rappel utile même pour les voyageurs aguerris. 

«Il est conseillé de venir au moins trois heures avant son vol pour éviter le stress et la foule» explique Meriem Noui, duty Manager Service Passagers chez Swissport Genève.

Du côté du comptoir Easyjet, terminé les longues files d’attente en serpentin, désormais vous enregistrez seuls vos bagages en soute. On pèse, on scanne, et au revoir la valise. Un process simple mais qui peut être déroutant quand on n’a pas l’habitude. 

Pensez à vérifier la taille de vos bagages pour éviter un surcoût ou un sketch au comptoir d’embarquement, et surtout vos documents de voyage, date de validité mais pas seulement. «Nous avons eu une fois deux soeurs qui avaient mis le même prénom sur les deux réservations» rappelle Meriem Noui.

Si quasiment toutes les démarches se font en ligne, il reste un facteur humain disponible pour éviter les écueils et trouver une solution, Les comptoirs sont là pour ça, pour «faciliter la vie des personne à mobilité réduite, gérer les mineurs non accompagnés, les excédents bagages, ou tout autre renseignement» explique Louise Wetenkamp, agente d’escale vente / billetterie Swissport Genève.

Ici aussi les anecdotes foisonnent, les têtes en l’air ne sont pas épargnées. «Nous avons déjà eu des personnes qui pensaient arriver à Gênes au lieu de Genève. En anglais, les noms des deux villes sont proches, Genova et Gineva, et cela arrive environ une fois par mois» s'amuse Louise Wetenkamp.

Les assistances pour personnes à mobilité réduite ou enfant non accompagnés sont gratuites mais doivent être réservées au moins 48h à l’avance. 

Et puis il y a celles et ceux qui voyagent avec leurs animaux domestiques. Là aussi, il faut être attentif, notamment à la taille de la cage. 

Enfin voici le top cinq des jours les plus chargés à l’aéroport cet été où plus de 60 000 passagers quotidiens sont attendus. 3 et 31 juillet, 3, 7 et 14 août. 

Bonnes vacances.